01
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest MB Distribution Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Świątniczki 29, 61-324 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000353755, NIP 7822498544, REGON 301412416.
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail iod@mb-distribution.pl albo pisemnie na adres siedziby administratora.
Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego VELLUTIER, składaniem zamówień, obsługą konta klienta, kontaktem ze sklepem, newsletterem, reklamacjami, zwrotami oraz korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.
02
Jakie dane przetwarzamy
Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:
- dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP albo inne dane potrzebne do faktury,
- dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- dane zamówienia, płatności, reklamacji, zwrotu oraz korespondencji ze sklepem,
- dane konta klienta, jeżeli klient korzysta z konta w sklepie,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie,
- dane związane z newsletterem, zgodami marketingowymi oraz preferencjami komunikacji.
Nie prosimy o dane szczególnych kategorii, takie jak dane dotyczące zdrowia, poglądów, przekonań albo danych biometrycznych. Sklep nie jest kierowany do dzieci i nie zbieramy świadomie danych dzieci w celach marketingowych.
03
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. Najważniejsze cele i podstawy przetwarzania to:
Realizacja zamówienia art. 6 ust. 1 lit. b RODO - zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym obsługa płatności, dostawy, kontaktu dotyczącego zamówienia, zwrotów i reklamacji.
Konto klienta art. 6 ust. 1 lit. b RODO - świadczenie usługi konta klienta, jeżeli taka funkcja jest aktywna i klient z niej korzysta.
Obowiązki księgowe i podatkowe art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wystawianie i przechowywanie faktur, dokumentów księgowych oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Obsługa zapytań art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi na pytania.
Newsletter i komunikacja marketingowa art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, która zapisała się do newslettera albo wyraziła zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Wysyłka informacji handlowych odbywa się z uwzględnieniem wymogów dotyczących komunikacji elektronicznej.
Marketing własny i analityka art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO - w zależności od rodzaju działania oraz udzielonej zgody na cookies lub podobne technologie.
Bezpieczeństwo sklepu i dochodzenie roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa, przeciwdziałaniu nadużyciom oraz dochodzeniu lub obronie przed roszczeniami.
04
Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z określonej funkcji sklepu. Brak danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.
Podanie danych do newslettera jest dobrowolne. Zgodę na newsletter albo komunikację marketingową można wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
05
Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania danej usługi. Mogą to być w szczególności:
- dostawca platformy sklepowej i usług technicznych,
- firmy hostingowe, informatyczne i serwisowe,
- operatorzy płatności, banki i dostawcy usług finansowych,
- firmy kurierskie, w szczególności DPD,
- podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, podatkowe i windykacyjne,
- dostawcy narzędzi do newslettera, komunikacji, analityki, reklamy, zarządzania zgodami cookies i zabezpieczeń,
- zewnętrzna agencja marketingowa wspierająca administratora w prowadzeniu kampanii Google Ads i Meta Ads,
- operatorzy systemów opinii, jeżeli sklep korzysta z takiej funkcji,
- organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora działają na podstawie odpowiednich umów i mogą przetwarzać dane wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.
06
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy narzędzi technicznych, analitycznych, reklamowych, zarządzania zgodami lub zabezpieczających mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności gdy korzystamy z usług globalnych dostawców technologii, takich jak Google albo Meta.
W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne mechanizmy przewidziane przepisami.
Informacje o stosowanych zabezpieczeniach i możliwości uzyskania ich kopii można uzyskać, kontaktując się z administratorem pod adresem iod@mb-distribution.pl.
07
Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
- dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
- dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,
- dane konta klienta przechowujemy przez czas korzystania z konta, a po jego usunięciu przez okres potrzebny do rozliczeń, zabezpieczenia roszczeń albo spełnienia obowiązków prawnych,
- dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
- dane techniczne i cookies przechowujemy przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookie albo ustawień przeglądarki.
08
Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym:
- prawo dostępu do danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora,
- prawo sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
- prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem iod@mb-distribution.pl.
Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
09
Newsletter i marketing
Newsletter wysyłamy wyłącznie osobom, które zapisały się do newslettera albo wyraziły odpowiednią zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się z administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Możemy prowadzić marketing własnych produktów i usług na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, z poszanowaniem prawa sprzeciwu oraz wymagań dotyczących zgód na komunikację elektroniczną.
Kampanie reklamowe Google Ads i Meta Ads mogą być konfigurowane przez zewnętrzną agencję marketingową, która wspiera administratora w prowadzeniu działań reklamowych i analitycznych.
10
Cookies i podobne technologie
Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Cookies mogą być niezbędne do działania strony, koszyka i bezpieczeństwa, a także wykorzystywane do analityki, personalizacji, marketingu albo zapamiętywania preferencji użytkownika.
Do zarządzania zgodami na cookies wykorzystujemy menedżera zgód Cookiebot by Usercentrics. Narzędzie to umożliwia wyrażenie, odmowę albo zmianę zgody na poszczególne kategorie cookies.
W sklepie korzystamy z narzędzi Google i Meta, w szczególności Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel. Narzędzia te mogą pomagać w mierzeniu ruchu na stronie, analizie skuteczności kampanii, prowadzeniu remarketingu oraz dopasowaniu reklam do aktywności użytkowników.
W sklepie mogą działać również zabezpieczenia formularzy, takie jak reCAPTCHA, jeżeli są aktywne na stronie.
Szczegółowa lista cookies, dostawców, celów i okresów przechowywania jest dostępna w panelu zgód Cookiebot by Usercentrics. Użytkownik może zarządzać zgodami w tym panelu oraz w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.
11
Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
Dane mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego lub analitycznego, na przykład do oceny skuteczności kampanii Google Ads i Meta Ads, dopasowania reklam albo analizy aktywności w sklepie, jeżeli pozwalają na to przepisy i udzielone zgody.
Nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
12
Bezpieczeństwo i zmiany polityki
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcji sklepu, dostawców usług, narzędzi cookies albo sposobu przetwarzania danych.
Aktualna treść polityki prywatności jest publikowana w sklepie.